安徽省发布家政服务地方标准 规范服务质量评价体系

安徽省市场监管局近日批准发布《家政服务质量评价规范》地方标准，将于2025年5月1日起正式实施。

该标准由安徽省家政服务行业促进会牵头起草，联合娘子军家政等20余家企业共同参与编制。标准涵盖了家政服务质量评价的基本原则、评价指标、评价方法和评价结果应用等内容。

标准明确了家政服务质量评价的五大维度：服务资质、服务过程、服务效果、客户满意度和售后服务。每个维度下设若干具体指标，形成了一套科学、系统的评价体系。

参与标准制定的娘子军家政负责人表示，该标准的发布将有效解决家政服务质量评价标准不统一的问题，有助于推动行业从"价格竞争"向"质量竞争"转变。

安徽省市场监管局表示，下一步将推动标准的宣贯和实施，引导更多家政企业采用统一的服务质量评价标准。